Quem sou eu para dizer para você o que deve tomar prioridade na sua vida? Sou ninguém. Uma colega de mercado, no máximo. Alguém que entende suas dificuldades e necessidades por passar pela mesma situação, por viver a mesma carreira de profissional autônomo. Além disso, sou alguém que, recentemente, perdeu um familiar muito amado. Por isso, resolvi escrever este post.
Já falei aqui, em algum momento de que não me recordo ao certo, sobre o quanto é importante saber conciliar a vida pessoal e a profissional. Eu, particularmente, encontro muita satisfação em meu trabalho, gosto de trabalhar – mas nem todo mundo pode dizer o mesmo. Independentemente do quanto você ama seu trabalho, uma coisa é certa e válida para todos os freelancers e profissionais autônomos, de qualquer mercado: se você não trabalha, você não ganha ($!).
Às vezes, é preciso conciliar nosso luto com nosso trabalho. Reduzir o ritmo de trabalho ou tirar personal days? A escolha é sua.
Tirando personal days
No mercado internacional, há diversas formas de chamar dias de folga. Sick days, por exemplo, são dias em que você não poderá trabalhar por ter ficado doente. Personal days são dias em que você precisará de ausentar do trabalho por algum motivo pessoal, não relacionado à sua saúde, em particular. Isso pode incluir problemas familiares ou de saúde, mas não sua saúde. Se você tem filhos e um dele ficar doente, por exemplo, é um direito e dever seu deixar o trabalho de lado e cuidar de seu filhote. Neste caso, você tiraria um personal day para isto. Caso você sofra alguma morte na família, a mesma coisa é válida.
Afastar-se do trabalho pode ser muito difícil quando vivemos uma situação traumática. Afinal, o trabalho pode ser usado como um mecanismo de fuga para pessoas que estão tendo dificuldades em lidar com o problema pessoal que estão vivendo. A morte, em especial, já é difícil de “engolir” em qualquer circunstância. Especificamente, quando perdemos alguém que amamos muito, chegamos até a esquecer que precisamos trabalhar para sobreviver. Claro, nossa família precisa de nosso apoio nesses momentos. Então, seria a ocasião perfeita para se utilizar deste recurso que acabei de apresentar: tire uns personal days para ficar com sua família e dar a ela todo o apoio que ela precisar – ou, por outro lado, ter todo o apoio que você precisar. Não tenha medo de perder clientes novos ou aborrecer clientes antigos: ninguém está imune a esse tipo de experiência pessoal, então, naturalmente, todo cliente seu irá entender.
Arrumando um colega para ajudá-lo
Se você é igual a mim e se preocupa com as necessidades de seus clientes, você vai pensar: “poxa, mas se eu tirar personal days, meu cliente pode acabar precisando procurar outra pessoa, caso não possa esperar que eu retome minhas atividades”. Uma forma eficaz de conciliar seu luto com a fidelização de seu cliente é se antecipar em pensar nele – entre em contato, comunique que você sofreu uma perda na família e que precisará tirar alguns dias de folga para cuidar de seus entes queridos e superar essa experiência. Mas que, como você se importa muito em honrar seus compromissos com esse cliente tão importante para você, está tomando a iniciativa de encaminhá-lo para um colega de confiança, Fulaninho de Tal, que poderá atendê-lo em seus dias de ausência (especificamente, é claro!), caso não possa esperar pelo seu retorno.
O cliente entenderá que, mesmo em uma situação difícil como essa, você mostrou profissionalismo e não jogou tudo pro alto. Soube usar de seriedade e mostrou seu comprometimento, cuidando de suas necessidades pessoais (tirando seus personal days) e cuidando de seus clientes. Isso ajudará a fidelizar o cliente, ao mesmo tempo que ajudará a garantir que o cliente só “traia” você naquela ocasião específica. Afinal, deixar um cliente desamparado, por qualquer motivo que seja, pode desagradá-lo (é claro que esperamos que o cliente tenha coração seja razoável e compreenda sua urgência, mas muitos acabarão se frustrando e baterão em outras portas).
Ah, não custa nada conversar com o tal Fulaninho e pedir que, por gentileza, atenda este cliente enquanto você estiver fora. Seja claro: diga que não está passando o cliente adiante. Que apenas não estará disponível pelos próximos dias e que não quer deixar na mão um cliente de tamanha importância. Se for um colega com quem você tenha mais intimidade, deixe o coleguismo de lado e seja mais claro ainda: “Cara, não vá roubar meu cliente!”
Na falta de um profissional de confiança
Se você não tiver alguém de confiança para indicar e, principalmente, se estiver precisando se distrair do seu processo de luto, uma outra possibilidade é diminuir sua carga de trabalho e continuar atendendo seus clientes. Dê prioridade para aqueles que não puderem esperar o término de seus personal days – os clientes de maior urgência são aqueles que, possivelmente, procurarão outro profissional para atendê-los.
Se todos estiverem de acordo com seu novo ritmo de trabalho ou se não estiverem com pressa na entrega dos seus serviços, dê preferência aos trabalhos mais leves de fazer. Assim, você consegue ir riscando as pendências de sua listinha, ao mesmo tempo em que não precisa ficar vesgo de tanto trabalhar.
—–
Tem alguma pergunta? Quer pedir conselhos para uma situação específica de trabalho?
Mande suas dúvidas nos comentários e eu tentarei ajudá-lo.
Bons negócios (e meus sentimentos)!